让群众少跑腿！大兴黄村开设“办好一件事”窗口

“以前涉及多个部门、多个环节的复杂事项,现在可以实现一套材料、一次跑动、一次办成!”近日,大兴区黄村镇政务服务中心深入推进“一件事”全链条业务流程改革,在政务大厅开设了“办好一件事”窗口,通过减环节、减材料、减时限、减跑动……实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变,最大程度利企

“以前涉及多个部门、多个环节的复杂事项,现在可以实现一套材料、一次跑动、一次办成!”

近日,大兴区黄村镇政务服务中心深入推进“一件事”全链条业务流程改革,在政务大厅开设了“办好一件事”窗口,通过减环节、减材料、减时限、减跑动……实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变,最大程度利企便民。

据了解,“一件事”是指企业群众需办理的政务服务事项,既可以是单独的“一件事情”,也可以是一个部门多件相关或需到多个部门办理的“一揽子事情”,经过梳理整合、流程再造后,变成企业群众眼里的“一件事”;“一次办”是指一次告知、一张表单、一次联办、一次办好,线上“一次登录、一网通办”,线下“只进一扇门、最多跑一次”,逐步实现从部门审批一个事项向服务企业群众“一件事”转变、从每个部门“最多跑一次”向“一件事”的“最多跑一次”转变、从企业群众眼中的“一件事”“一次办”向任何“一件事”“一次办”转变。

“‘一件事窗口’能办理的事项有很多,包括从新生儿出生、学生入学,到成年就业、婚育、置业,再到退休、养老等人生大事。”据黄村镇政务服务中心相关负责人介绍,“办好一件事”窗口推行集成式、套餐式主题服务模式,让群众办事只需“上一网、进一窗、交一表、找一人、办一次”,实实在在为民“办好一件事”。

为做优“办好一件事”服务工作,黄村镇政务服务中心进一步整合优化办事流程,提升协同服务能力,依托首都之窗“办好一件事”统一申报入口,选取优秀政务服务专员协助办事人进行主题事项申办,针对不方便进行线上操作的群众,还会提供全流程、全方位帮办代办服务,让群众办事更省心、更顺心。”

下一步,黄村镇政务服务中心将探索更多高频“一件事”集成服务套餐,不断提升窗口人员服务质量和办事效率,把“办好一件事”工作做深做实、做优做细,当好服务群众的带头人和贴心人,让群众体会到创新政务服务方式带来的便捷与高效。