南苑街道：多元赋能网格 激活基层治理

山东省济宁市任城区南苑街道下活“网格”这盘棋，用一张“网”包罗社情民意千万象，千百“格”服务群众细致入微，深耕网格化治理，撬动“大治理”，有效推动基层治理“最小单元”和“神经末梢”精细化水平。

架起服务群众“连心桥”

面对辖区楼宇多、流动人口占比大的复杂情况，南新街社区网格员总结出“三勤三清”工作法，即腿勤走遍网格，嘴勤问清需求，手勤记准信息；做到人员情况清、安全隐患清、矛盾纠纷清。他将网格内的常住人口和流动人口整理成电子台账，标注重点人员、独居老人、残疾人等特殊群体信息。即使遇到特殊群体不在家的情况，也第一时间拨打该类群体家人的电话，了解特殊人群的身体状况，以便自己做好服务。上门入户时发放印着社区、供热站、水电维修等联系方式的连心卡和网格服务卡，被居民称赞为“兜里装着的安全感”。

拧成协同治理“一股绳”

“噪声太大了，根本没法休息！”家住文景园D区徐阿姨因与邻居发生矛盾纠纷求助到网格员。原来作为同一楼层住户，邻居将空调外机安装在了徐阿姨家的窗户下面，受外机噪声影响，且与邻居协商无果。网格员了解情况后，联系民警段警官及楼长朱大姐组成调解组，经过3次调解，邻居同意一周内将外机移至合适位置，困扰多时的矛盾双方终于握手言和。

收到的群众诉求、实行“巡办分离”“采办分离”，推动线上线下智能联动、快速流转、闭环处理。一般事项由社区和网格解决，复杂问题由街道协调职能部门限时办理，构建形成“网格报告、平台吹哨、部门报到、办结销号”的处置机制。

今年以来，南苑街道聚焦破解影响基层治理效能的难点堵点问题，充分发挥网格在基层治理中“最小单元”功能，以组织体系融合、多元力量融合、工作机制融合，构建起紧密而高效的治理网络，推动基层治理释放“乘数效应”，居民幸福生活“成色”更足。（通讯员：郝丹丹、李青青）